Récemment je consultais le net afin de voir quelles étaient les nouveautés qu'il me semblait importantes d'évoquer en terme de réseaux quand je suis "tombé" sur un classement des Echos du net : celui-ci nous apprend que les FAI, comprenez Fournisseurs d'Accès Internet, sont de plus en plus sur la sellete. En effet les leaders sont de plus en plus contestés : Orange perd sa place de "winner" au profit d'AOL jugé dans l'ensemble plus fiable et mieux disposé à posséder une hotline peut-être plus performante ?....

Que dire dès lors des connexions Free et Alice, bonnes dernieres, qui part des gestions qui semblent hasardeuses, ne placent pas forcement le client au premier plan, du moins peut-on le penser aux lectures des messages des participants à ce vote.....

Reste l'étoile montant aux dires des Echos, à savoir NeufTelecom : Service en qualite grimpante, hotline qui devient décente, et mise en place de possibilités qui reste aujourd'hui les seules à VRAIMENT être présentes comme le téléphone Twin.

A l'heure actuelle les FAI fourbissent leurs armes "next generation" : qui sera le premier à lancer réellement un service quadriplay hyper-fonctionnel ? Si les constructeurs sont déjà en route pour de tels produits (Netgear, Linksys et SMC en tête) les fournisseurs d'accès ne sont pas en reste et c'est peut être là que le bas blesse :  les possésseurs de pc et autres sont aussi des client des ces FAI et se sentent "chaperonnés" par ce lien technologique qu'entretient le fournisseur d'accès, aussi lorsque l'ordinateur va mal, vers qui se tourne l'utilisateur lambda : vers le seul qui "dialogue" avec lui au sujet de sa machine...

J'écoutais dimanche dernier le rédacteur en chef adjoint de l'Hebdo Micro-hebdo à la radio qui expliquait  que plus de la moitié des appels pour les hotlines FAI ne concernaient pas directement les connexions. On pourra alors mieux comprendre les notes obtenues: aucune ne dépasse 14/20 !

Alors FAI "boite à profits" impersonnelles ou victimes incomprises du succès technologique ?

 Le classement :

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